📄 Het verslag
Hier is het verslag van het gesprek:
**SAMENVATTING:**
Het gesprek ging over de verbeterpunten van de kennisbot naar aanleiding van een analyseverslag. De bot gaf aan dat zijn kennisbank aangevuld moet worden en dat hij korter en minder menselijk moet antwoorden. De medewerker testte de bot op het opzoeken van contactgegevens, wat de bot niet kon.
**KENNISBANK-GATEN:**
* **Contactgegevens collega's:** De bot kon geen contactgegevens van specifieke collega's vinden. Dit blok zou moeten worden toegevoegd/aangevuld met een interne namenlijst en bijbehorende contactgegevens (telefoon, e-mail).
* **Personeelshandboek:** De bot heeft geen directe toegang tot het personeelshandboek. Een blok met de inhoud van het personeelshandboek of directe links naar specifieke secties zou moeten worden toegevoegd.
* **Direct bellen/klikbare nummers:** De bot kan geen directe verbinding leggen of klikbare nummers tonen. Een functionaliteitsblok over het integreren van bel- of klikfuncties zou moeten worden toegevoegd, of een duidelijkere uitleg waarom dit niet mogelijk is en wat de alternatieven zijn.
**VERBETERPUNTEN:**
* De bot gebruikt nog steeds menselijke uitdrukkingen ("Ah, duidelijk!", "Ah, fijn om te horen!"), terwijl hij aangaf dit te willen verminderen.
* De antwoorden zijn soms nog wat lang en herhalend.
